🎈 Avoir Un Numéro De Téléphone Professionnel

Ilest indispensable d'avoir un numéro de téléphone portable français (métropole et DOM-TOM) afin de prendre rendez-vous en ligne sur PagesJaunes, et ce pour que le

Cet article date de plus de huit ans. Donner son numéro de téléphone personnel au travail est loin d'être un acte anodin. Allez-vous le confier à votre employeur et à vos collègues ? Article rédigé par Publié le 09/04/2014 1337 Mis à jour le 11/06/2014 1257 Temps de lecture 1 min. Pour certains, c'est un geste anodin. Pour d'autres, c'est beaucoup plus personnel. Et pour vous, que représente le fait de donner votre numéro de téléphone à votre employeur ou à vos collègues ? Cela vous semble-t-il naturel ou craignez-vous une intrusion dans votre vie privée ? Si vous hésitez sur la conduite à tenir au travail, voici quelques éléments qui pourraient vous aider à vous décider. Il est délicat de refuser de donner son numéro de téléphone personnel à son employeur. Sachez toutefois que celui-ci n'a pas le droit d'en abuser. Il ne peut ainsi pas vous demander de l'utiliser pour les besoins de votre emploi il devrait alors vous en fournir un et il ne peut pas non plus vous solliciter en dehors des heures de travail. Par conséquent, vous pouvez donner votre numéro de téléphone personnel à votre employeur ; finalement, celui-ci n'a presque pas le droit de s'en servir. Il sera seulement satisfait de pouvoir remplir son fichier ressources humaines et vous éviterez de faire mauvaise impression dès le moment de l'embauche. S'il y a ensuite des abus, vous pourrez toujours faire valoir vos droits au cours de diverses procédures. Vous pouvez donner votre numéro de téléphone personnel à vos collègues, ce geste favorise votre intégration dans l'entreprise. De plus, pour des raisons pratiques, il est toujours utile d'échanger ses coordonnées. En cas d'absence, cela permet par exemple de se renseigner sur l'évolution des dossiers par une voie non officielle. Cela permet en outre de se rendre d'autres services, comme le covoiturage. Attention tout de même à ne pas distribuer votre numéro de téléphone personnel à tout-va, pour éviter de voir votre vie privée envahie par vos collègues de travail si vous ne le souhaitez pas ! Prolongez votre lecture autour de ce sujet tout l'univers Développement personnel

Lesavantages de la double SIM sont nombreux : - Il est plus facile de jongler entre vie professionnelle et vie privée. Vous disposez de deux numéros, deux lignes, deux

Qu’est-ce qu’un numéro de téléphone virtuel ? Un numéro virtuel est un numéro de téléphone qui permet aux entreprises de centraliser leurs appels. Ce type de numéro fonctionne de la même manière qu’une ligne fixe, mais celui-ci n’est pas attribué à une ligne téléphonique particulière. Au lieu de cela, un numéro virtuel permet de rediriger ces appels vers une multitude de terminaux qu’il s’agisse de ligne fixe, de portable, ou d’ordinateur via des applications telles que RingCentral. Cependant, l’avantage d’avoir un numéro virtuel ne s’arrête pas là, puisque ce type de numéro fonctionne également à l’international et permet de recevoir des appels ainsi que des SMS au tarif local. C’est d’ailleurs pour cela que les numéros de téléphone virtuels sont particulièrement prisés par les entreprises. Non seulement un numéro virtuel permet à l’entreprise d’accroître sa crédibilité sur le marché local mais elle permet aux clients potentiels de la contacter au tarif local. D’ailleurs, le même principe s’applique lorsqu’une entreprise étrangère choisit d’avoir un numéro virtuel français. Non seulement un numéro virtuel permet à l’entreprise d’accroître sa crédibilité sur le marché local mais elle permet aux clients potentiels de la contacter au tarif local. Cliquez pour tweeter Comment créer un numéro de téléphone virtuel ? Pour acheter un numéro de téléphone virtuel, il vous suffit d’entrer en contact avec un opérateur téléphonique spécialisé. Cet opérateur vous demandera d’abord pour quelle localité vous souhaitez créer un numéro de téléphone virtuel. Ensuite il vous faudra choisir entre les numéros de téléphone proposés et enfin vous devrez spécifier vers quelles lignes téléphoniques vous voulez transférer les appels émis vers le numéro virtuel. Une fois ces étapes accomplies, vous pourrez recevoir des appels et des SMS sur ce numéro tout étant facturé au tarif local. Il est à noter que vous devrez suivre les mêmes étapes pour créer un numéro virtuel pour recevoir des SMS . Les numéros virtuels pour SMS fonctionnent exactement de la même manière que ceux permettant aussi de passer des appels. Comment gérer votre numéro virtuel ? Si vous utilisez votre numéro virtuel à partir d’un téléphone portable, il vous sera sans doute conseillé d’utiliser une application numéro virtuel permettant de gérer plusieurs numéros de téléphone. Celles-ci permettent d’émettre et de recevoir des appels et des SMS sans avoir à changer de carte SIM, mais aussi de choisir à partir de quel numéro vous émettez un appel ou envoyez un SMS. Le transfert d’une ligne virtuelle vers un téléphone portable est fortement recommandé si une partie des salariés de votre entreprise est constituée de commerciaux travaillant à l’international. Cette pratique rendra plus facile la communication avec les clients et clients potentiels puisqu’ils pourront contacter vos commerciaux sur un numéro local. Le transfert d’une ligne virtuelle vers un téléphone portable est fortement recommandé si une partie des salariés de votre entreprise est constituée de commerciaux travaillant à l’international. Cliquez pour tweeter Transférer les appels reçus par un numéro virtuel vers une ligne fixe peut s’avérer utile si par exemple vous disposez d’un centre d’appel à l’étranger, ou même si vous avez une équipe dédiée à un territoire particulier travaillant dans vos bureaux. L’utilisation d’un tel numéro permettra à vos clients de vous appeler au prix d’un appel national, et facilitera donc votre communication avec eux. La dernière solution est de transférer le numéro virtuel vers ordinateur via des logiciels tels que RingCentral ou Skype. Cette solution peut s’avérer particulièrement utile par les temps actuels alors que la pandémie du COVID-19 a amené le télétravail à se généraliser, car elle permet aux salariés travaillant chez eux d’émettre et de recevoir des appels et des SMS comme s’ils se trouvaient dans vos bureaux. Conclusion Quelle que soit l’utilisation que vous souhaitez faire de votre numéro virtuel, sachez que la mise en place est très facile et qu’il offre une solution flexible et moins chère qu’un abonnement à un réseau téléphonique local. Avoir un numéro de téléphone virtuel présente donc de nombreux avantages pour les entreprises travaillant à l’international. Publié le 23 Juil, 2021

Solution#1 : posséder 2 abonnements téléphoniques (2 cartes SIM) et un smartphone dual-SIM La solution la plus simple, et la plus logique finalement, est de

Comment demander la portabilité de son numéro mobile ? Comment accéder au relevé d’identité opérateur RIO ? En plus de sa demande de portabilité, l’abonné doit-il résilier le contrat le liant à l’opérateur qu’il veut quitter ? Pour quels motifs un opérateur peut-il refuser une portabilité ? Quel est le délai pour porter son numéro mobile ? Est-ce que le service est interrompu pendant la portabilité ? Quels sont les délais de portage dans les cas de vente à distance, de démarchage à domicile ? Comment savoir si le numéro mobile est effectivement porté ? Comment l’abonné peut-il connaitre la date de début et de fin de son engagement auprès de l’opérateur qu’il veut quitter ? Si l’abonné souhaite garder son téléphone portable, comment peut-il obtenir le déverrouillage désimlockage de son téléphone mobile ? Que faire en cas d’échec ou de retard dans la mise en œuvre de la portabilité mobile ? Comment demander la conservation du numéro mobile quand on est une entreprise ou une entité publique ? Quelles sont les particularités ? Pour en savoir plus sur le cadre réglementaire. Comment demander la portabilité de son numéro mobile ?L’abonné doit s’adresser directement et uniquement au nouvel opérateur de son choix qui prend en charge la souscription au nouveau contrat ;la conservation du numéro mobile ;la résiliation du contrat avec l’ancien ne doit pas résilier le contrat qui le lie à l’opérateur qu’il souhaite quitter ; c’est le nouvel opérateur de son choix qui fait cette démarche à sa place dans le cadre de la mise en œuvre de sa demande de portabilité. A savoir Si l’abonné est soumis à une clause de durée d’engagement, l’opérateur qu’il souhaite quitter pourra lui facturer les sommes restantes dues ; par exemple, les mensualités d’abonnement restant à courir jusqu’au terme de son engagement pour plus d’information, lire les questions sur la résiliation et sur les durées d’engagement. Pour effectuer une demande de portabilité, l’abonné doit être en mesure de prouver qu’il est le titulaire du contrat associé au numéro mobile objet de la demande de portabilité et il doit fournir le relevé d’identité opérateur RIO. A savoir Si l’utilisateur souhaite continuer à utiliser son téléphone portable, il doit penser à faire déverrouiller désimlocker » le terminal AVANT de faire porter son numéro mobile en faisant la demande auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter. Comment accéder au relevé d’identité opérateur RIO ?Pour obtenir le RIO, l’abonné appelle gratuitement depuis sa ligne mobile le serveur vocal d’information dédié à la conservation du numéro mobile, via un numéro commun à tous les opérateurs le serveur vocal est accessible actuellement sur le territoire métropolitain, ainsi que dans les départements de la Réunion et de Mayotte, tous les jours de l’année, 24h/24h voir encart pour les départements de la Guadeloupe, de la Martinique et de la Guyane ainsi que pour les collectivités de Saint-Martin et de Saint-Barthélemy.L’appel au 3179 est suivi par l’envoi d’un SMS indiquant les informations nécessaires à la demande de portabilité le nom du titulairele RIOles dates de début et de fin d’engagement – si existantes – liant l’abonné à l’opérateur qu’il souhaite ailleurs, le serveur vocal rappellera à l’abonné qu’il ne doit pas résilier son contrat auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter c’est le portage effectif du numéro qui entrainera la résiliation automatique de l’ancien le cas où l’abonné ne dispose plus de sa ligne mobile pour cause de vol de téléphone mobile, de ligne suspendue pour impayés, etc., il peut s’adresser au service clients de l’opérateur qu’il souhaite quitter afin d’obtenir ces informations. A savoir Le 3179 est accessible en Métropole et dans les départements de la Réunion et de Mayotte. Pour les départements de la Guadeloupe, de la Martinique et de la Guyane ainsi que pour les collectivités de Saint-Martin et de Saint-Barthélemy, le code RIO peut être obtenu ainsi – Orange Caraïbe composer 3179 sur le mobile et appuyer sur appel » – Outremer Télécom Only serveur vocal appeler le 3179 – Digicel composer 317 sur le mobile et appuyer sur appel » temporaire, en cours de mise en conformité avec la réglementation en vigueur – Dauphin Télécom composer 317 sur le mobile et appuyer sur appel » temporaire, en cours de mise en conformité avec la réglementation en vigueur – UTS envoyer le mot RIO » par SMS au 3179 temporaire, en cours de mise en conformité avec la réglementation en vigueur En plus de sa demande de portabilité, l’abonné doit-il résilier le contrat le liant à l’opérateur qu’il veut quitter ?L’abonné ne doit pas faire de demande de résiliation auprès de l’opérateur qu’il souhaite quitter. C’est le nouvel opérateur de son choix qui fait cette démarche à sa place, dans le cadre de la mise en œuvre de sa demande de jour du portage effectif du numéro mobile, le contrat avec son ancien opérateur est résilié, et ce donc, sans aucune démarche supplémentaire de sa part auprès de celui-ci. A savoir Si l’abonné est soumis à une clause de durée d’engagement, l’opérateur qu’il souhaite quitter pourra lui facturer les sommes restantes dues; par exemple, les mensualités d’abonnement restant à courir jusqu’au terme de mon engagement. Néanmoins, l’article 2° du code de la consommation offre aux consommateurs la possibilité de résilier par anticipation le contrat à compter de la fin du douzième mois suivant l’acceptation d’une telle clause moyennant le paiement par le consommateur d’au plus le quart du montant dû au titre de la fraction non échue de la période minimum d’exécution du contrat ». Ainsi, lorsqu’un abonné résilie son contrat de manière anticipée par le biais d’une demande de conservation du numéro mobile, il se verra facturer par son ancien opérateur des mensualités restant dues au titre de son engagement, plafonnées au quart du montant total lorsque la résiliation intervient dans la période entre le 13ième et le 24ième mois. Pour quels motifs un opérateur peut-il refuser une portabilité ?⇒ Un opérateur peut légitimement refuser une demande de portabilité de votre numéro si vous n’êtes pas en mesure de fournir le code RIO associé à votre ligne. A ce sujet vous pouvez consulter la section Comment accéder au relevé d’identité opérateur RIO ? »;si votre numéro est inactif, c’est-à-dire que vous avez demandé la résiliation de votre ligne et que celle-ci est en cours de traitement ou déjà intervenue demande de résiliation effectuée avant la demande de portabilité ;s’il y a déjà une demande de portabilité en cours de traitement sur votre numéro.⇒ En revanche, un opérateur ne peut pas refuser la portabilité de votre numéro pour les motifs suivants si vous détenez une offre de type carte prépayée et souhaitez migrer vers un forfait – et réciproquement ; si vous avez déjà bénéficié par le passé de la portabilité de votre numéro une ou plusieurs fois il n’existe pas de limite du nombre de portabilités pour un même numéro.⇒ Le cas des déménagements entre la Métropole et l’Outre-Mer Une portabilité ne peut être mise en œuvre depuis la Métropole vers l’Outre-mer et réciproquement l’article L. 44 du Code des postes et des communications électroniques prévoit que Les opérateurs sont tenus de proposer à un tarif raisonnable à leurs abonnés les offres permettant à ces derniers de conserver leur numéro géographique lorsqu’ils changent d’opérateur sans changer d’implantation géographique et de conserver leur numéro non géographique, fixe ou mobile, lorsqu’ils changent d’opérateur tout en demeurant en métropole, dans un même département d’outre-mer, à Mayotte ou à Saint-Pierre-et-Miquelon ».De plus, une portabilité ultra-marine ne peut être mise en œuvre en raison du plan national de numérotation, qui prévoit que des blocs de numéros mobiles sont attribués spécifiquement aux départements et collectivités d’Outre-mer, et par conséquent non portables sur le territoire métropolitain et vice-versa cf. Quel est le délai pour porter son numéro mobile ?Depuis le 7 novembre 2011, en métropole, l’abonné peut bénéficier de la portabilité de son numéro mobile dans un délai de 3 jours le 1er août 2012, le délai de portabilité a été réduit de 10 jours calendaires à 2 jours ouvrés soit du lundi au vendredi dans les départements de la Réunion et de le 12 Novembre 2012 le délai de portabilité a été réduit de 10 jours calendaires à 2 jours ouvrés soit du lundi au vendredi dans les départements de la Guadeloupe, de la Martinique et de la Guyane ainsi que dans les collectivités de Saint-Martin et de n’y a pas de portage les dimanches ainsi que les jours fériés. Est-ce que le service est interrompu pendant la portabilité ?L’abonné continue à bénéficier du service chez son ancien opérateur entre le moment où il fait sa demande de portabilité et le moment où le numéro est effectivement basculé chez le nouvel opération de bascule est appelé portage ». L’abonné est informé de la date et du créneau horaire auxquels sera effectué le portage soit directement lors de la souscription, soit par sms après la souscription, au plus tard la veille du jour du portage, durant le créneau horaire indiqué, l’abonné constatera une coupure du service de l’ancien opérateur. Il doit alors insérer la carte SIM du nouvel opérateur dans son terminal et attendre l’activation du service de ce délai maximum entre la coupure chez l’ancien opérateur et l’activation chez le nouvel opérateur est réglementé ; il est fixé à 4 heures. Quels sont les délais de portage dans les cas de vente à distance, de démarchage à domicile ?Le délai de rétractation pour la vente à distance et le démarchage à domicile a été porté de 7 à 14 jours par la loi du 17 mars 2014 relative à la consommation. Ce droit de rétractation ne peut par ailleurs plus faire l’objet d’une renonciation de la part de l’ d’articuler le nouveau régime de la rétractation avec les conditions d’exercice du droit de conservation des numéros, la loi a prévu un régime spécifique de portabilité du numéro quand celle-ci est demandée avant l’expiration du délai de rétractation les dispositions de l’article du Code de la consommation permettent de conserver le numéro sans interruption de service. Toutefois le consommateur est tenu au paiement du service effectivement assuré par l’opérateur quitté jusqu’au portage effectif du numéro, à l’exclusion de tous frais ou pénalités de consommateur est informé des conséquences d’une demande de conservation du numéro effectuée auprès d’un autre opérateur durant le délai de rétractation en même temps qu’il est informé de l’existence de son droit de rétractation. Comment savoir si le numéro mobile est effectivement porté ?Une série de SMS d’information guide l’abonné durant les différentes étapes du processus, depuis la consultation du RIO jusqu’au portage effectif du numéro, en passant par la confirmation de la prise en compte de la demande de conservation du numéro métropole.Le jour du portage, l’abonné doit insérer la carte SIM du nouvel opérateur dans son téléphone mobile. Comment l’abonné peut-il connaitre la date de début et de fin de son engagement auprès de l’opérateur qu’il veut quitter ?L’abonné a deux possibilités pour connaître la date de fin de l’engagement prévu par son contrat sur ma facture doit y être mentionné - la durée d’engagement restant à courir ; - ou la date de fin d’engagement ; - ou, le cas échéant, le caractère échu de l’engagement article du code de la consommation.en contactant le serveur vocal d’information SVI dédié à la portabilité lire la question Comment accéder au relevé d’identité opérateur RIO ?.L’information diffusée par ce SVI est également confirmée par un SMS, qui rappelle notamment les dates précises de l’engagement date de début et date de fin, indispensables au calcul exact des éventuels frais de résiliation anticipée. Depuis son téléphone mobile, l’appel au SVI est gratuit. Ce SVI est accessible tous les jours de l’année, 24h/24h. Si l’abonné souhaite garder son téléphone portable, comment peut-il obtenir le déverrouillage désimlockage de son téléphone mobile ?Si l’abonné souhaite continuer à utiliser son téléphone mobile, il doit faire déverrouiller désimlocker » le terminal AVANT de faire porter son numéro mobile. L’abonné peut demander à tout moment à l’opérateur lui ayant vendu un terminal verrouillé – et à lui seul – de le déverrouiller. La gratuité du déverrouillage dépend de l’existence ou non d’une durée d’engagement et de la durée écoulée depuis la date de conclusion du avec engagement De manière générale, le déverrouillage est gratuit six mois après la date de souscription de l’abonnement à l’expiration d’un délai de six mois à compter de la souscription, tous les opérateurs ont l’obligation de déverrouiller gratuitement et sans délai les terminaux qu’ils ont vendus pour les consommateurs abonnés à un opérateur membre de la Fédération Française des Télécommunications FFT, ce délai de déverrouillage gratuit est ramené à trois mois. Bouygues Télécom, La Poste Telecom, OMEA TELECOM Virgin Mobile, Télé 2 mobile, Breizh mobile, Casino Mobile, M6 Mobile, NRJ Mobile, Orange, SFR, Universal Mobile se sont en effet engagés unilatéralement en présence du secrétaire d’Etat chargé de la consommation, le 23 septembre 2010, à instaurer la gratuité du déverrouillage au bout d’une période de trois mois au lieu de six l’expiration de ces délais, le déverrouillage est susceptible d’être facturé par l’opérateur selon les conditions tarifaires en vigueur applicables à votre sans engagement Les terminaux vendus avec des offres de téléphonie mobile sans engagement de durée ne doivent pas être verrouillés. Si tel n’est pas le cas, l’opérateur doit procéder au déverrouillage du terminal. Que faire en cas d’échec ou de retard dans la mise en œuvre de la portabilité mobile ?En cas de problème dans la mise en œuvre de la portabilité mobile retard, interruption de service de plus de 4 heures, portage à l’insu de l’abonné, non prise en compte de la demande de portabilité, pertes d’appels suite à portabilité, l’abonné doit solliciter le service clients de son nouvel opérateur afin de lui signaler le dysfonctionnement et obtenir une ailleurs, l’article du code des postes et des communications électroniques dispose que Tout retard ou abus dans la prestation de conservation du numéro donne lieu à indemnisation de l’abonné ». A savoir S’il souhaite obtenir une indemnisation, l’abonné peut, dans un premier temps, saisir par courrier recommandé avec avis de réception le service clients de son opérateur afin de lui demander à être indemnisé pour le retard subi. Dans un deuxième temps, en l’absence de réponse du service clients ou si celle-ci ne convient pas à l’abonné, il a la possibilité de solliciter le service national consommateurs de l’opérateur, qui étudiera sa demande. Dans un troisième temps, après avoir saisi le service consommateurs de son opérateur et si la réponse ne le satisfait pas ou s’il n’a reçu aucune réponse au bout d’un mois, le différend de l’abonné peut être porté devant le médiateur des communications électroniques. Le médiateur des communications électroniques peut être contacté soit via le site soit à l’adresse suivante par lettre simple Le médiateur des communications électroniques BP 999 75829 PARIS Cedex 17 Par ailleurs, tout abonné qui s’estime lésé peut informer la direction départementale de la protection des populations DDPP qui a compétence en matière de droit de la consommation. Enfin, si la politique d’indemnisation de son opérateur ne lui parait pas adaptée, l’abonné toujours la possibilité de faire appel aux voies de recours de droit commun, en saisissant le tribunal compétent. Comment demander la conservation du numéro mobile quand on est une entreprise ou une entité publique ? Quelles sont les particularités ?La procédure est la même que pour les consommateurs, mais la demande de conservation du numéro est faite par le responsable de l’entreprise qui gère la flotte de mobiles et non par l’utilisateur. Le gestionnaire de flotte a à disposition pour chaque numéro mobile le relevé d’identité opérateur RIO correspondant à chaque ligne mobile soit par un espace internet mis à disposition par son opérateur ;soit par le support de facturation correspondant à la ligne mobile gestionnaire de flotte muni des RIO correspondants sollicite directement le nouvel opérateur de son choix pour la souscription à un nouveau contrat ;le portage du ou des numéros mobiles concernés ;la résiliation du ou des contrats correspondant avec l’ancien opérateur. Pour en savoir plus sur le cadre modalités de mise en œuvre de la conservation du numéro mobile portabilité mobile sont définies dans la décision n°2012-0576 de l’ARCEP. J’alerte l’Arcep

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^{Sommaire Changement d'opérateur et résiliation le rôle du code RIO RIO Orange, SFR, Bouygues, Free obtenir le code RIO pour garder son numéro Comment obtenir son code RIO depuis l'étranger ? Comment obtenir son RIO sans appeler le 3179 ? Comment obtenir le code RIO par internet ? Pour conserver son numéro de téléphone lors d'un changement d'opérateur, obtenir le RIO est indispensable. En communiquant le numéro RIO lors de la souscription, la résiliation est automatique auprès de l'ancien opérateur. Retrouvez dans ce dossier toutes les manières d'obtenir le code RIO auprès des différents opérateurs, que ce soit lors d'un séjour à l'étranger ou sans téléphone , pour pouvoir changer de forfait sans changer de numéro. Vous souhaitez changer de forfait en conservant votre numéro ? Découvrez les offres disponibles et laissez-vous guider afin de profiter de l'offre partenaire la plus adaptée à vos besoins. Service gratuit SelectraInfo - Souscription au 09 75 18 80 51 L'essentiel Le code RIO permet de conserver son numéro de téléphone lors d'un changement d'opérateur. On appelle ce procédé "portabilité". Une fois ce code obtenu et fourni à son nouvel opérateur, celui-ci s'occupe de résilier votre contrat auprès de votre ancien opérateur. Pour obtenir le RIO, il suffit d'appeler le 3179 depuis la ligne mobile ou fixe concernée. Changement d'opérateur et résiliation le rôle du code RIO Le code RIO qu'est-ce que c'est ? Le code RIO Relevé d'Identité Opérateur consiste en une suite de 12 caractères de chiffres et de lettres en minuscule et majuscule. Le numéro RIO se décompose en quatre parties Les deux premiers chiffres indiquent l'opérateur concerné 01 pour Orange et Sosh, 02 pour SFR, 03 pour Bouygues et B&You... La lettre suivante indique le type de client E pour Entreprise et P pour Particulier Les 5 caractères suivants indiquent le numéro de contrat auprès de l'opérateur Les 3 derniers caractères constituent le code de contrôle pour vérifier la correspondance entre le RIO et le numéro de la ligne mobile. Le numéro RIO est ainsi un identifiant unique qui est assigné à chaque numéro de ligne portable ou fixe et permet d'assurer la portabilité du numéro lors d'un changement d'opérateur. En effet, lors du changement de contrat avec un nouvel opérateur, celui-ci attribuera automatiquement un nouveau numéro à la ligne concernée. Obtenir le RIO permet à l'abonné de garder son ancien numéro et ainsi de faciliter ce transfert sans avoir à prévenir tous ses contacts lors du changement de numéro de la ligne. Dans quelle circonstance obtenir le numéro RIO ? Comme mentionné ci-dessus, le numéro RIO est un identifiant qui est demandé lors d'un changement d'opérateur si l'abonné désire conserver le numéro de sa ligne mobile. Le code RIO est donc nécessaire lors de la souscription d'un nouveau forfait avec un opérateur différent que ce soit lors d'un déménagement ou pour bénéficier d'une meilleure offre mobile. Une fois le code RIO obtenu, il suffit ensuite de le communiquer à la souscription de son nouveau forfait et cela déclenche automatiquement la résiliation auprès de votre ancien opérateur. Pour s'assurer aussi que la nouvelle carte SIM fonctionne avec son portable, il faut disposer d'un portable désimlocké pour pouvoir utiliser la carte SIM d'un autre opérateur. Désimlocker ou débloquer un téléphone permet de lever le blocage des opérateurs pour permettre à celui-ci de fonctionner avec n'importe quelle carte SIM. Trouver son code RIO est une procédure qui a été grandement simplifiée depuis la mise en place d'un numéro unique et gratuit le 3179. Tous les opérateurs ont l'obligation de mettre ce code RIO à disposition de leurs abonnés quel que soit l'opérateur concerné. Le numéro 3179 est un numéro gratuit qu'il est possible d'appeler 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 directement depuis votre ligne mobile. Le numéro 3179 est un serveur vocal et pour que celui-ci fonctionne, il est important d'appeler ce numéro depuis la ligne mobile concernée. Le serveur vocal communique alors le code RIO oralement et envoie aussi un SMS qui récapitule non seulement le code RIO mais aussi les conditions de son contrat avec notamment la durée restante d'engagement et la date de fin auprès de l'opérateur. La procédure simplifiée de portabilité Cette procédure simplifiée de portabilité du numéro RIO a été mise en place sous l'impulsion du ministre de l'Industrie et de l'ARCEP Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes depuis le 21 mai 2007 et le délai fut fixé à 7 jours ouvrés. Depuis le 26 août 2011, ce délai a été réduit à un jour ouvré et un retard de l'opérateur donne droit à des indemnisations pour l'abonné. Comme nous l'avons mentionné précédemment, une fois le code RIO obtenu, il suffit d'appeler son nouvel opérateur lors de la souscription et celui-ci, en plus d'assurer la portabilité de votre numéro actuel, procédera à la résiliation de l'abonnement auprès de son ancien opérateur. Les éventuels frais de résiliation restent à la charge de l'abonné en cas de rupture de contrat avant la fin de son engagement. RIO Orange, SFR, Bouygues, Free obtenir le code RIO pour garder son numéro Obtenir son RIO est une procédure qui est désormais grandement simplifiée grâce au 3179, le numéro unique commun à tous les opérateurs. Il peut arriver cependant que pour diverses raisons, il soit impossible de contacter ce numéro dû à un smartphone défectueux, au vol ou à la perte de celui-ci, un séjour à l'étranger ou une malfonction du service. Comment obtenir le RIO auprès de votre opérateur directement ? Les numéros dédiés des opérateurs pour obtenir le code RIO À noter que les numéros dédiés par les opérateurs pour connaìtre le code RIO sauf Free à savoir le 527 pour Orange, le 933 pour SFR et le 658 pour Bouygues n'existent plus et que seul le numéro unique 3179 permet d'obtenir le RIO par téléphone. Pour obtenir le numéro RIO Orange, l'opérateur a mis en place plusieurs solutions Se connecter dans son espace client Orange et cliquer sur "Contrat et options". Sélectionner ensuite le contrat concerné dans la section "Gérer votre offre et options" et puis cliquer sur "Résilier votre offre". Une fois dans cette section, il suffit de cliquer sur "Obtenir votre RIO" dans le menu déroulant de "Vous souhaitez conserver votre numéro chez un autre opérateur". Orange confirme que la résiliation sera ainsi effectuée par le nouvel opérateur choisi. Si la résiliation a déjà été effectuée sans obtenir le code RIO Orange, il est toujours possible de le récupérer dans un délai de 40 jours suivants cette résiliation en contactant directement le service client Orange au 3900. SFR, comme les autres opérateurs historiques, propose aussi différents procédés pour obtenir le RIO SFR Contacter le service client SFR directement en appelant l'opérateur au 1033 pour obtenir le RIO SFR. Il est possible aussi de contacter le service client par chat ou par email pour obtenir l'assistance d'un conseiller. SFR indique aussi qu'il est possible de se rendre en boutique pour qu'un conseiller communique le RIO. Bouygues a aussi mis en place diverses manières pour récupérer son numéro RIO Bouygues L'opérateur peut être contacté pour le RIO Bouygues directement en appelant le service client au 614 depuis un mobile Bouygues. Tout comme pour SFR, le service client Bouygues peut être contacté via le chat ou par email pour solliciter l'assistance d'un conseiller et obtenir le RIO Bouygues Pour obtenir votre RIO Free, il est possible de procéder de diverses façons Free ne met pas de numéro dédié a disposition pour le RIO et il faut passer par le 3179 pour obtenir par téléphone le numéro RIO Free. En revanche, Free permet de connaître facilement son code RIO en se connectant à l'espace client de l'opérateur. Dans la rubrique "mes informations personnelles", il suffit de cliquer sur la rubrique "mon RIO" pour connaître son RIO Free directement en ligne. Pour obtenir son code RIO NRJ Mobile, vous pouvez Appelez le numéro dédié à l'obtention de son code RIO 3179 . Vous rendre sur l'application ou le site NRJ Mobile et obtenir votre code RIO depuis votre Espace Client. Le numéro d'appel unique pour obtenir le numéro RIO est bien pratique mais ne fonctionne qu'en France métropolitaine. Comment faire alors pour obtenir le numéro RIO lors d'un séjour à l'étranger ? Pour connaître son code RIO depuis l'étranger, il faut alors avoir recours aux solutions en ligne proposées par les divers opérateurs et il est ainsi toujours possible de contacter le service client via les formulaires de contact en ligne, par email ou par chat. Les opérateurs disposent aussi de numéros pour joindre leur service client qui peuvent être composés depuis l'étranger prix de l'appel variable selon l'opérateur pour trouver le code RIO Orange peut être appelé depuis l'étranger au +33 9 69 39 39 00 SFR est joignable depuis l'étranger au +33 6 10 00 10 23 Bouygues peut être contacté depuis l'étranger au +33 6 60 61 46 14 Free dispose d'un numéro à composer depuis l'étranger le +33 1 78 56 95 60 Le numéro 3179 ne fonctionne que lorsque l'appel est effectué depuis la ligne mobile concernée. Comment faire alors en cas de perte ou de vol de son smartphone pour obtenir son code RIO sans appeler le 3179 ? Le plus simple dans ce cas est de contacter le service client de l'opérateur concerné pour récupérer le code RIO. Tous les opérateurs mettent à disposition de leurs clients un numéro qui peut être utilisé depuis n'importe quelle ligne téléphonique en France. Pour connaître son RIO Orange il faut ainsi composer le 3970, pour le RIO SFR le 1023, pour le RIO Bouygues le 1064 et finalement le 3244 pour le RIO Free. De la même manière, si vous n'avez aucun accès à un téléphone, comment alors obtenir le code RIO par internet ? Bien que Free soit le seul opérateur à permettre de récupérer le numéro RIO en ligne, il est toujours possible de contacter son opérateur via les différents services en ligne. La plupart des opérateurs donnent ainsi accès à différentes manières de les contacter en ligne que ce soit par le chat, les réseaux sociaux,par email ou via les formulaires de contact. Les questions fréquentes Pour obtenir son code RIO, la solution la plus simple est d'appeler le 3179 un numéro commun à tous les opérateurs. Le serveur vocal disponible 7j/7 et 24h/24 indique aussi la date de fin d'engagement du contrat mobile. Tous les opérateurs permettent d'obtenir son RIO depuis leur espace client. Il est aussi possible d'appeler directement le service client pour connaître son RIO. Pour obtenir son code RIO depuis l'étranger, le plus simple reste de se connecter à son espace client. Les opérateurs mettent aussi à disposition un numéro service client différent si vous préférez parler à un conseiller pour obtenir votre RIO +33 9 69 39 39 00 pour Orange, +33 6 60 61 46 14 pour Bouygues, +33 1 78 56 95 60 pour Free et +33 6 10 00 10 23 pour SFR.}

Imbrogliomonstre autour de la fiche effectif de Jonathan Clauss, numéro 7 de l'Olympique de Marseille, et l'arrivée de Cristiano Ronaldo, dont les rumeurs continuent

Le service client Engie Pro est disponible entre 8h30 et 18h durant toute la semaine à l’exception du week-end. Le numéro Engie Pro téléphone à composer diffère selon l’activité exercée par le professionnel en question Les professionnels peuvent appeler au 01 86 76 11 53 rappel gratuit pour accéder au service client Engie Pro. Un conseiller client y est à la disposition des petites et moyennes entreprises, des artisans, des commerçants et de toutes les personnes exerçant une profession libérale ; Les industriels, les entreprises et les syndicats de copropriété peuvent joindre un conseiller client en appelant au 01 73 18 12 72 ; Un expert d’ENGIE est accessible au 01 70 84 19 77 pour les établissements publics ou les collectivités. Le coût de l’appel varie selon les tarifs de l’opérateur. Rappel gratuit pour l'offre Reference prix bloqués pendant 2 ans Numéro de téléphone pour les clients ENGIE Les clients d’ENGIE peuvent payer leur facture énergétique en utilisant leur carte bancaire. Pour ce faire, ils n’ont qu’à appeler au 09 77 40 54 05. Ce serveur vocal gratuit est accessible à toute heure de tous les jours de l’année ; Les appels lancés depuis l’étranger sont pris en charge par des conseillers francophones au 00 332 38 52 85 70. Le coût de l’appel dépend du pays d’émission et de l’opérateur ; Si l’abonné estime que le service client n’arrive pas à lui offrir une réponse satisfaisante, il peut prendre directement contact avec le siège social en téléphonant au 01 44 22 00 00. Ce numéro ne peut être appelé pour des raisons de nature commerciale, des demandes de renseignements ou pour faire des réclamations ; Pour toutes les questions se rapportant à leur abonnement, les particuliers peuvent téléphoner au 09 69 32 43 24. Un conseiller client y répond à toutes leurs questions entre 8 et 21h du lundi au samedi. Engie est le nouveau nom de GDF Suez / Gaz de France DolceVita Vous pouvez retrouver plus d'informations sur le numéro de GDF Suez Dolce Vita. Résilier Engie par téléphone Le numéro de téléphone pour résilier Engie varie en fonction de la situation du client. En cas de changement de fournisseur sans changement d'adresse il n'est pas nécessaire de résilier Engie car c'est le nouveau fournisseur qui s'en charge gratuitement. Pour trouver un fournisseur de gaz et/ou électricité avec des tarifs compétitifs, vous pouvez appeler un conseiller Selectra au 09 73 72 25 00 ou demandez un rappel gratuit. Selectra se charge de la souscription et répond à tous vos doutes. La résiliation d'Engie dans ce cas est donc automatique. En cas de déménagement Il est nécessaire de résilier le contrat Engie pour l'ancien logement et souscrire à nouveau pour la nouvelle adresse. Pour la résiliation, contactez le service client d'Engie. Pour la souscription, contactez le comparateur Selectra au 09 73 72 25 00 rappel gratuit. Contacter ENGIE depuis l'étranger Des conseillers francophones sont disponibles au 00 33 2 38 52 85 70. Le coût de l'appel est déterminé selon le pays d'appel et l'opérateur. À quelle heure appeler le service client ENGIE ? ENGIE met un service client réparti en plusieurs plateformes téléphoniques établies un peu partout en France. Ce fournisseur possède un nombre conséquent de conseillers, mais les demandes de prise de contact avec le service client sont élevées. Il est donc conseillé d’éviter certaines plages horaires pour ne pas avoir à endurer les longues attentes. Les meilleurs moments pour contacter le service client étant lors du déjeuner entre 12h30 et 14h ; après 18h, le vendredi et le samedi au lieu du lundi qui est généralement encombré. Voici un tableau récapitulatif des temps d'attente par téléphone du service client Engie Temps d'attente par téléphone du service client Engie Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Début de matinée Élevé Moyen Moyen Moyen Moyen Faible Fin de matinée Élevé Moyen Moyen Moyen Moyen Moyen Déjeuner Moyen Faible Faible Faible Faible Faible Début d'après-midi Élevé Moyen Moyen Moyen Moyen Fermé Fin d'après-midi Élevé Moyen Moyen Moyen Moyen Fermé Soirée Faible Faible Faible Faible Faible Fermé Numéro Urgence Gaz Ne pas contacter Engie en cas de fuite de gazInutile d'appeler Engie en cas de fuite de gaz. Le fournisseur historique n'est pas équipé pour traiter ce type d'urgence. Il est obligatoire d'appeler GRDF en cas d'urgence lié au gaz. Une odeur suspecte de gaz ? La première chose à faire est d’ouvrir toutes les ouvertures puis de fermer toutes les arrivées de gaz. Il faut éviter toute action qui peut générer des étincelles, dont la mise en marche des appareils électriques. Le gestionnaire du réseau GRDF doit être prévenu immédiatement après l’évacuation des lieux au téléphone Urgence Gaz 0 800 47 33 33. Ce service d’urgence sécurité gaz est accessible à n’importe quelle heure de n’importe quel jour de l’année. GRDF dépêche alors un de ses techniciens pour mettre en sécurité l’installation. Numéro raccordement gaz Les demandes de raccordement gaz sont faites auprès de GRDF en appelant au 09 69 36 35 34. Pour toutes les pannes de réseau, l’abonné doit téléphoner aussi contacter GRDF. Numéro pour l'entretien obligatoire de la chaudière gaz Pour demander la visite d'un professionnel qualifié pour l'entretien de la chaudière gaz, appelez Engie Home Service. Cette visite est obligatoire pour les particuliers. L'entretien de la chaudière permet d'éviter les problèmes d'intoxication liés au monoxyde de carbone ; de réaliser jusqu'à 12% d'économies d'énergie ; d'être couvert avec les assurances en cas de sinistre ; de doubler la durée de vie de la chaudière gaz ; de diviser par 5 les risques de panne de la chaudière. Par le biais des réseaux sociaux Comme quasiment toutes les grandes entreprises, ENGIE est aussi présent sur les réseaux sociaux. Pour obtenir une réponse rapide à vos demandes ou questions, il est conseillé de poster un commentaire sur leur page. Particulièrement soucieux de leur réputation en ligne, les conseillers clients mettent un point d’honneur à répondre le plus rapidement et le plus efficacement possible aux messages de leurs abonnés. Chaque abonné peut profiter de cette réactivité pour obtenir une prise en charge performante de leur problème. Le fournisseur historique est présent aussi bien sur Viadeo, Facebook, LinkedIn, Pinterest, Instagram, YouTube et sur Twitter sous l’identifiant ENGIE. Email Il est possible d'interagir directement avec le service client d’ENGIE en utilisant le service en ligne proposé par ce fournisseur énergétique. Il faut pour cela créer un compte en ligne en accédant à la rubrique mon compte » sur le site officiel d’Engie. Chaque abonné peut ainsi envoyer un courriel à un des conseillers clients de ce fournisseur en remplissant le formulaire de contact disponible dans son Engie espace client. Il est possible de poser une candidature auprès de ce fournisseur d’énergie en se rendant dans la rubrique Candidats » accessible sur son site officiel. Cette candidature peut aussi être directement envoyée à l’adresse électronique careers Pour connaître toutes les offres d’emplois en cours d’Engie, il faut se rendre sur la page dédiée au recrutement. La résiliation d’un contrat ENGIE peut aussi se faire en ligne en remplissant un formulaire dédié à cela. La loi permet aux particuliers de résilier gratuitement son contrat d’abonnement à n’importe quel moment, et ce, quel que soit son fournisseur. Aucun frais de résiliation ni de pénalisation n’est à craindre. Engie est-il le fournisseur de gaz le moins cher ?Réponse en 2 clics sur notre comparateur des tarifs du gaz pour comparer les tarifs des différents fournisseurs. Adresse du service client d’ENGIE Toutes les personnes qui veulent garder une trace ayant une valeur légale de leurs démarches, doivent opter pour la voie postale. Les doléances, les réclamations, etc, sont faites par lettre recommandée avec accusée de réception pour déterminer clairement la date de réception. Ces courriers sont à envoyer à des adresses différentes selon la catégorie dans laquelle est classé l’expéditeur Pour les particuliers ENGIE - Service Clients Particuliers TSA 92104 76934 ROUEN CEDEX 09 Pour les professionnels ENGIE - Service Clients Professionnels TSA 15702 59783 LILLE CEDEX 09 L’abonné peut aussi prendre directement contact avec le siège d’Engie en adressant sa lettre au Siège social ENGIE Tour T1 1 place Samuel de Champlain - Faubourg de l’Arche 92930 Paris La Défense cedex Téléphone réclamation Engie Des lacunes dans le service offert, une facture Engie ne correspondant pas au contrat souscrit, etc. Les raisons pouvant inciter les abonnés à faire des réclamations sont nombreuses. Cette opération se fait en trois étapes La première étape téléphoner au service client d'Engie Voici les services à contacter pour réaliser une réclamation Pour toute réclamation se rapportant au contrat, l’abonné doit téléphoner à Engie au 09 69 399 993 ; Pour des soucis se rapportant à la qualité de la fourniture d’énergie comme une surtension, des coupures, etc le consommateur doit téléphoner au gestionnaire de réseau de distribution GRDF 09 69 36 35 34 ; Pour tout ennui relatif à des travaux de raccordement, c'est également GRDF qu'il faut appeler 09 69 36 35 34. La deuxième phase faire appel au service consommateur Engie Si le consommateur estime que la réponse offerte par le service client d'Engie est insatisfaisante, il peut faire appel au service consommateur. Il n'existe aucun numéro de téléphone pour contacter le Service Consommateur d'Engie. Pour ce faire, il doit envoyer une lettre recommandée avec accusée de réception à ENGIE Service Consommateurs TSA 75555 92228 BAGNEUX CEDEX Cet abonné doit veiller à ce que ses références client ainsi que la raison de la réclamation soient notées bien lisiblement dans la lettre. Toutes les pièces pouvant être requises dans le traitement de la demande, doivent aussi être jointes au courrier. Les experts composant ce service vont chercher la meilleure solution pour une résolution à l’amiable du souci rapporté. La troisième étape contacter le Médiateur Engie C’est le dernier échelon à l’intérieur des services d’Engie qu’un consommateur peut approcher pour faire une réclamation. Cet abonné doit cependant, avoir préalablement déjà épuisé les deux recours possibles le service client et le service consommateur avant de pouvoir contacter le Médiateur Engie. Il n'existe aucun numéro de téléphone pour contacter le Médiateur ENGIE. Le consommateur peut utiliser l’un des moyens suivants La voie électronique en accédant au site du Médiateur Engie. Un formulaire de réclamation est mis gratuitement à la disposition des abonnés en cliquant sur le menu Envoyer une nouvelle demande ». La voie postale en envoyant une lettre recommandée avec accusée de réception à l’adresse COURRIER DU MÉDIATEUR ENGIE TSA 27601 59973 TOURCOING CEDEX La quatrième étape recourir aux services du médiateur national de l’énergie Si toutes les entités internes aux services d’Engie n’arrivent pas à dénicher la solution permettant la résolution à l’amiable, le consommateur peut prendre contact avec le médiateur national de l’énergie. Le numéro de téléphone du médiateur national de l'énergie est le 0 800 112 212 numéro vert. Il est possible aussi d'envoyer un courrier à l'adresse suivante Médiateur national de l’énergie Libre réponse n°59252 75443 Paris CEDEX 9

Pourcertains, c'est un geste anodin. Pour d'autres, c'est beaucoup plus personnel. Et pour vous, que représente le fait de donner votre numéro de téléphone à

FT est une entreprise spécialisée dans les télécommunications dont la création remonte à 1988. Elle est dénommé Orange depuis le 1er juillet 2013. En tant que client particulier ou professionnel, vous pouvez avoir besoin de contacter France Télécom. En effet, le service client est disponible par téléphone, ainsi que le service technique. Que ce soit pour une ouverture de ligne, pour une question ou pour une assistante au dépannage, vous pouvez joindre les conseillers du SAV France le service client France Télécom numéro de téléphoneLe numéro du service client de France Télécom est le 3900 ou le 0899 105 868. C’est un numéro unique qui appartient à Orange. En effet, depuis le lancement officiel de la marque, les SAV des 2 entreprises ont fusionné. Ainsi, l’ancien numéro France Télécom 1014 n’est plus pouvez joindre ce service clients pour toutes les offres à partir d’un téléphone fixe utilisé depuis la France métropolitaine et les DOM. Si le service est gratuit, l’appel est au prix d’une communication normale selon l’offre détenue. Enfin, le SAV est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h, hors jours vous préférez écrire au service client de France Telecom, vous pouvez toujours envoyer un courrier à l’adresse postale National Consommateurs France Télécom – Téléphonie Fixe 33734 BORDEAUX Cedex 9Contacter France Télécom ouverture de ligneVous pouvez aussi bien vous déplacer en boutique, appeler le service commercial au 3000 ou souscrire en ligne sur Internet depuis Le Pack Bienvenue vous facilite l’ouverture de ligne lorsque vous emménagez. En outre, vous bénéficiez alors d’une remise sur l’achat d’un téléphone technique France Télécom dépannage en ligne et à votre domicileSi vous avez besoin qu’un agent France Télécom intervienne à votre domicile, vous pouvez appeler plusieurs numéros en fonction du problème rencontré. Attention, le déplacement d’un technicien à la maison peut couter très cher. En effet, le forfait déplacement est de 56€ minimum. Le coût final dépend ensuite de la durée de l’intervention ainsi que du matériel cas de dérangement sur votre ligne, appelez le 1013Pour entrer en contact avec le service commercial, le numéro de téléphone à composer est le 1014S’il s’agit un d’un problème technique internet, le numéro à composer est celui du service client France Télécom au 3900Enfin, vous pouvez toujours vous déplacer dans l’une des agences de l’opérateur télécom . 737 561 267 547 237 783 639 220

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